Le CALL TO ACTION sono delle frasi testuali inserite all’interno di un elemento grafico, come, ad esempio, un bottone, che spingono l’utente a compiere un’azione all’interno del sito web. Le più famose sono: “Contattaci”, “Scopri di più”, “Clicca qui". Quando un utente atterra su una pagina di un sito web non dovrebbe aver dubbi su come muoversi e le CTA sono di grande aiuto da questo punto di vista. Questi bottoni permettono di trasformare la semplice visita al sito web dell’utente in qualcosa di più. Ad esempio, le Call To Action possono aiutare a convertire la visita in un acquisto o possono spingere l’utente a compilare un modulo di contatto, a fare il download di un file, a mettere un like su Facebook e via dicendo.
In particolare sono fondamentali all’interno delle landing page. Queste pagine hanno l’obiettivo di convertire chi visita il sito web in lead cioè in contatti e in clienti. Le Call To Action aiutano nel raggiungimento di questi obiettivi, perché spingono l’utente a contattare l’azienda per avere più informazioni o a inserire un articolo nel carrello e completare l’acquisto.
Ricordate che le CTA devono sempre differenziarsi dagli altri elementi all'interno della pagina. Per far ciò si può associare sempre lo stesso colore al pulsante o mettere un effetto grafico di rilievo che lo identifichi. Facendo ciò si crea un percorso di lettura e di azione funzionale e utile per l'utente. Non è obbligatorio che si inseriscano sempre le stesse parole come Call to action. Se non si vuole utilizzare il solito "Scopri di più" inventate una breve frase d'effetto, simpatica e in linea con il proprio mercato o pubblico. L'utente apprezzerà la creatività se corrisponde con la comunicazione del brand e il settore di appartenenza. Ogni website ha una propria call to action primaria: dal classico “registrati” a forme sempre più complesse di coinvolgimento degli utenti cioè sottoscrizione di abbonamenti, download, fino ad arrivare al versamento di donazioni o all’acquisto di prodotti e servizi. Esistono tuttavia ulteriori azioni che rientrano nella definizione di call to action secondaria, quali l’invito alla lettura di un articolo o, più banalmente, a seguire un brand o un’azienda sui social oppure a condividere contenuti sui propri profili Twitter o Facebook: un’azione che richiede all’utente uno sforzo minore, ma non per questo priva di valore. A differenza della CTA primaria il cui messaggio è veicolato da un bottone con copy breve e conciso, la CTA secondaria è composta principalmente da testo e si posiziona sotto il primo paragrafo del body copy. Dall’integrazione tra CTA primaria e secondaria si determina un armonioso bilanciamento tra le priorità di navigazione con il fine di supportare gli obiettivi del proprio brand.
“Acquista ora” è la call to action che viene utilizzata principalmente nelle piattaforme di commercio elettronico e invita a un’azione immediata. Nelle fasi che caratterizzano gli acquisti online è collocata verso la fine del processo, preceduta da “aggiungi al carrello”, altra call to action tipica degli ecommerce . Su Amazon sono presenti entrambi i pulsanti nella stessa schermata e invitano a compiere due diverse azioni che caratterizzano lo shopping su questo portale: l’inserimento all’interno di un carrello e l’acquisto immediato tramite procedura di registrazione dati già presente negli archivi.
“Esplora/Approfondisci/Continua a leggere” sono call to action caratteristiche dei blog e incoraggiano gli utenti a proseguire nella lettura o nella scoperta di dettagli su uno specifico prodotto. Accanto al suo utilizzo in ambito editoriale si trovano banner o landing page in cui viene utilizzata per leggere la descrizione completa di un prodotto, prendere visione delle condizioni di vendita o dei dettagli di un’iscrizione.
“Iscriviti/Registrati” sono le call to action che al termine di un form di registrazione hanno la funzione di incoraggiare gli utenti a registrarsi su un sito o a iscriversi a un servizio di newsletter.
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